經常問的問題

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有關 Huckleberry、線上訂購、政策等的問題。

一般的問題

訂購和運輸

聯繫問題

1. 一般問題

你們的退貨政策是什麼?
我們希望您對購買的產品完全滿意,因此我們接受所有商品在購買之日起 30 天內的退貨。要開始退貨,請訪問我們的退貨頁面並按照說明進行操作。
我如何追蹤我的訂單?
訂單發貨後,您將透過電子郵件收到追蹤號碼。您可以使用此號碼在承運商的網站上追蹤您的訂單。
我可以取消或修改我的訂單嗎?
我們會盡力盡快處理訂單,但如果您需要修改或取消訂單,請盡快透過 sales@huckleberrybikes.com 或 (415) 692-1110 與我們聯繫。我們將盡力滿足您的要求。
你們有實體店嗎?
是的,來見我們吧!我們位於舊金山的李維斯廣場 1255 Batter St Suite 120, San Francisco, CA 94111

2. 退換貨

退貨政策

Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@huckleberrybicycles.com.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@huckleberrybicycles.com and send your item to: 1255 Battery Street, Suite 120, San Francisco California US 94111.

To return your product, you should mail your product to: 1255 Battery Street, Suite 120, San Francisco California US 94111.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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1. 訂購自行車

我必須建造我的自行車嗎?
不會。我們運送的自行車 95% 都是組裝好的。當您的自行車到達時,您所要做的就是安裝前輪、車把和踏板。當我們運送您的自行車時,我們將向您發送簡單的三步驟說明,以將您的自行車從包裝箱中取出並上路。
如果我想更換自行車上的零件怎麼辦?
新零件折扣。將零件加入同一個購物車中,我們假設這些零件應該放在自行車上。您退房後,我們會與您聯絡確認。

超過 1,500 美元的公路自行車可在店內參加培訓課程。如果把立尺寸不適合您,我們將免費更換合適尺寸的類似把立。
我怎麼知道我的自行車尺寸是多少?
尺寸因自行車的品牌和類型而異。在每輛自行車的照片和描述中,您會找到該特定型號的尺寸指南。如果您不確定如何找到適合您的尺碼,請致電商店 (415) 692-1110 或發送電子郵件至 sales@huckleberrybikes.com。

「倉庫中」是什麼意思?
我們有兩個庫存地點,「店內」(我們的商店)和「倉庫內」(異地倉庫)。我們從我們的商店製造和運輸所有自行車,因此標記為“店內”的庫存將更快地發貨。 「倉庫中」的自行車將需要額外 2-3 天的時間才能發貨,因為它們必須先到達商店才能發貨給您。

2. 運輸

你們的運輸政策是什麼?

請注意,我們的線上自行車庫存不是即時的。 請隨時在我們的網站上查詢任何自行車的狀態 地點。

自行車出貨時 95% 已組裝完畢。我們先組裝自行車,然後 拆下前輪、車把和踏板,以便放置自行車 裝入盒子以便運送。除非您需要,我們透過 UPS 地面運輸 其他安排。

非自行車物品:

我們通常透過 USPS 優先郵件運送,但在某些情況下 我們使用UPS的情況。我們對以下訂單收取 20.00 美元的統一費率: 加拿大。其他國際運費,請與我們聯絡。

對於大多數標準商品,我們接受 30 天退貨。自行車還車已開啟 視具體情況而定。只需向我們發送電子郵件或致電我們以了解您的需求。 我們是真正會與您交談的人。

請注意:

**除非您支付運輸標籤費用,否則我們不會將產品運送到阿拉斯加或夏威夷。**

運送需要多長時間?
透過 UPS 運送自行車,運輸時間通常為 ____。

零件和配件如果不與自行車一起購買,通常透過 USPS 運送。運輸時間通常為 3 - 7 天,具體取決於運輸目的地。
自行車如何運輸?
自行車出貨時 95% 已組裝完畢,僅拆下車把、前輪和踏板。它們將裝在自行車箱中,易於組裝並準備騎行。

3. 訂單狀態

我可以追蹤我的訂單嗎?
當我們收到您的訂單並發貨時,您將收到電子郵件通知。當包裹在運送途中時,您可以透過承運商(USPS、UPS 或 FedEx)追蹤包裹。

致電我們

(415)692-1110

給我們發電子郵件

請造訪我們的商店

砲台街 1255 號,120 室
舊金山, CA 94111

週一至週五:11-6
週六、週日:11-5
如果這裡沒有解答您的問題,請致電 (415) 692-1110 或發送電子郵件至 sales@huckleberrybikes.com。